자주 묻는 질문

IR 터치스크린

1. 적외선 터치 프레임은 어떤 운영 체제를 지원합니까?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

2. 여러 사람이 동시에 터치할 수 있나요? 최대 점수는 몇 점인가요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

3. 설치 후 터치 위치 오프셋을 보정하는 방법은 무엇입니까?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

4. 터치 프레임을 디스플레이 가장자리에 맞출 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

5. 문제 해결 시 터치 오류/연결 끊김이 발생하는 가능한 원인은 무엇입니까?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

6. 유지 보수 및 사후 관리, 일상 청소 시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

7. 제품 보증 기간은 얼마나 되나요? 보증이 적용되지 않는 범위는 무엇인가요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

산업용 터치 모니터

1. 저희는 어떤 종류의 터치스크린을 제공하나요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

2. 산업용 터치스크린을 선택할 때 고려해야 할 주요 요소는 무엇입니까?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

3. 어떻게 하면 적절한 커뮤니케이션 인터페이스를 선택할 수 있을까요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

4. 산업용 터치스크린을 설치할 때 어떤 예방 조치를 취해야 할까요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

5. 터치스크린의 수명을 연장하는 방법은 무엇인가요?: Windows, Linux, Android, Mac을 지원합니다.

일반적인 오류 분석 및 해결 방법

신호 입력 문제 해결

A. 문제 현상: VGA 또는 HDMI 입력에 신호가 들어오지 않음

원인 분석:

1. 컴퓨터의 VGA 또는 HDMI 인터페이스에 결함이 있습니다.
2. VGA 또는 HDMI 신호 케이블에 결함이 있습니다.
3. 신호 소스가 해당 신호 입력 옵션을 선택하지 않았습니다.
4. 신호선이 조여져 있지 않습니다.

원인 분석:

1. 신호 케이블을 다시 연결하고 단단히 조이십시오.
2. 해당 신호 입력 소스를 선택하십시오.
3. 컴퓨터의 비디오 출력 신호가 정상인지 확인하십시오.

B.Touch 시스템 문제 해결

1. 오류 현상: 터치 편차, 손가락으로 터치한 위치와 마우스 커서 위치가 일치하지 않습니다.

원인 분석: 마지막 교정 작업 중 표적의 중심 위치가 수직 방향으로 조정되지 않았습니다.

해결책: 재보정하십시오.

2. 고장 현상: 터치스크린의 더블 탭 반응이 민감하지 않습니다.

원인 분석: 터치스크린의 감도가 너무 높습니다.

해결 방법: 교정 프로그램을 찾아서 열고 감도를 낮추십시오.

3. 오류 현상: 터치스크린이 갑자기 쏠리는 현상이 발생합니다. 즉, 터치 지점(f)에서 마우스 포인터가 갑자기 벗어난 위치에 나타납니다.

원인 분석: 터치스크린은 적외선 또는 광학 터치 기술을 채택하여 드리프트 현상이 발생하지 않습니다. 마우스 포인터가 갑자기 손가락 터치 지점에서 벗어나는 것은 터치 효과가 마우스 포인터에서 발생하기 때문입니다. 예를 들어, 사용자가 화면을 터치하는 동시에 소매로 화면을 실수로 터치하는 경우, 마우스 포인터가 터치 효과에 의해 해당 위치에서 벗어나게 됩니다.

포인터가 손가락이 닿는 위치에 있지 않을 수 있습니다. 이는 포인터가 움직이는 현상이 아닙니다.

해결 방법: 사용 시 옷소매에 주의하여 터치스크린에 닿지 않도록 하고, 세로로 터치하고 쓰는 것이 가장 좋습니다.

4. 고장 현상: 터치에 반응하지 않음.

원인 분석: 이 현상은 다음과 같은 상황으로 인해 발생할 수 있습니다.

• a. 터치스크린 드라이버 설치 오류.

• b. 컴퓨터에 여러 브랜드의 터치 드라이버가 설치되어 소프트웨어 충돌이 발생합니다.

• c. 컴퓨터의 운영 체제에 오류가 발생했습니다.

• e. 컴퓨터 호스트의 인터페이스(USB 또는 직렬 포트)에 문제가 있습니다.

• f. 터치스크린 신호 케이블(USB 케이블 또는 시리얼 케이블)에 결함이 있습니다.

해결 방법: • a. 터치스크린 드라이버 설치 가이드를 참조하여 드라이버를 다시 설치하십시오.

• b. 컴퓨터의 모든 드라이버를 제거한 후 터치스크린 드라이버를 다시 설치하십시오.

• c. 컴퓨터 유지보수 담당자에게 연락하여 문제를 해결하십시오.

• d. 회사 애프터서비스 담당자 또는 회사 현지 공인 대리점에 문의하십시오.

5. 오류 현상: 다중 지점 사용이 불가능함

원인 분석: 컴퓨터에 설치된 시스템이 Windows 7 Home Premium 이상 버전인지 확인하십시오(본 버전 포함). XP는 다중 포인트 응용 프로그램으로 사용할 수 없습니다.

해결 방법: 윈도우 7 홈 프리미엄, 프로페셔널 에디션 또는 얼티밋 에디션을 설치하세요.

기계 전체의 문제 해결

애프터서비스 센터에 문의하기 전에 아래 지침에 따라 간단한 점검을 해보세요. 만약 이 지침을 따라도 문제가 해결되지 않으면, 터치 모니터의 모델 번호를 기록해 두었다가 판매점에 문의하십시오.

A.이미지 없음

1. 전원 코드가 AC 콘센트에 연결되어 있는지, 그리고 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인하십시오.

2. 패널의 (전원) 스위치 키가 눌러져 있는지 확인하십시오.

3. 이미지의 밝기와 대비 설정을 확인하십시오.

4. 올바른 신호 소스와 채널이 선택되었는지 확인하십시오.

이미지가 없거나 흑백 이미지입니다.

1. 색상 설정을 조정하세요.

2. 색상 시스템을 확인하십시오.

이미지가 깨져 있습니다

1. 간섭을 일으키는 전기 제품을 찾아 제품에서 멀리 옮기십시오.

주목:

추가적인 문의사항이 있으시면 담당 직원에게 연락해 주십시오.

* 간혹 화면 끊김 현상이 발생할 수 있는데, 이는 VGA 카드의 신호 주파수가 일반적인 표준과 일치하지 않기 때문일 수 있습니다.

* 모니터가 닫혀 있을 경우 화면에 잠시 줄이 나타날 수 있는데, 이는 정상입니다.

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